1.個性化客戶體驗
在2018年，個性化就是一切。它可以提高您的受眾群體的參與度，以及您的品牌在線相關性。個性化可以以商業或內容或兩者的形式出現;重要的是讓您的online形像對每個人都很重要。使用人工智能技術實現這一目標比以往任何時候都更加實惠，並將使用客戶的個人資料和搜索模式來提供有針對性的廣告和內容，旨在吸引每個人的獨特興趣。
2.使營銷活動成為客戶體驗的自然組成部分
客戶在與您打交道的每一個環節都習慣於營銷。透過這種方式，客戶將會期待它，它已經是online自然的一部分，而不是硬入形式的。為了實淺這個作用，營銷必需要有效、個性化和有意義。營銷和簡單的信息融合在一起，滿足現代人的期望，由Google Now或助理，Siri或Cortana推動，您可以隨時獲得正確的信息。您可以使用針對不同假設角色的客戶旅程映射等工具，幫助您確定哪些類型的營銷體驗在您與公司的每個旅程中與客戶最有效。
3.把社交社交信息應用程式作為通信工具箱的一部分
人們已經習慣使用社交信息應用程式，並使它們成為人們生活的一部分，就像以前的電話和電視一樣。現在有多少人坐在公共汽車或地鐵上看報紙？很少。因此，人們會從Facebook，WhatsApp，WeChat和Instagram獲取信息，而你的信息也需要這些信息。你應該將自己的資訊集成到社交信息應用程式中以方便客戶接收。儘管如此，嘗試創建自己的apps以吸引觀眾的注意力是不可能的。 因為你要把全部人的從習慣使用的apps中抽離是很困難，除非你的app功能和實用性比它們高。
4.不要忽視Content Marketing
多年來人們都說內容是一切，這個是真的。事實上，Content Marketing是為數不多的digital Marketing趨勢之一，預計2018年不會發生任何重大變化。它仍然具有前所未有的相關性。如果將它與個性化結合起來，那力量就更強大。內容是理想的客戶參與和保留工具。您使用的內容質素越高，您的客戶就越認真對待您，並且他們與您保持聯繫的可能性就越大。內容必須有用，有趣，吸引人或具有某種吸引力。這不僅僅是為Google創建索引，你還要做一些能夠吸引那些不斷翻閱拇指的消費者的注意力。
5.自由和大量使用視頻
如果要問有什麼東西與Digital Marketing 文本內容競爭的地位接近甚至更重要，那就是Video。今天的客戶，特別是年輕客戶，想要Video。最受歡迎的品牌都有某種Video營銷策略，通常會在YouTube或其他視頻上傳網站上展示。 YouTube實際上是一個融入您的Digital Marketing的好工具，因為它現在是一個比Google更大，更受歡迎的搜索引擎。隨著原生Video成為大多數其他平台的支柱，即使是像LinkedIn這樣古老的商業網站，Video也不是可以忽略的東西。這並不一定意味著投資高端Video設備，或者外包給專業製作公司就代表你會成功。還有很多方法可以採用更加隨意和個性化的方式，這種方法將引起許多人的共鳴。
6.使Search Marketing成為內容營銷的自然組成部分
包括在您的內容中搜索的選項，同時還優化您的搜索內容。儘管許多人聲稱相反，SEO仍然存在並且很好。您的所有內容都應針對Search Marketing進行完美優化，因為對於大多數在線商家而言，Search Marketing仍然是社交媒體的最大的流量來源（儘管社交媒體可以與其他Marketing event結合使用，以增加您網站的流量）。此外，還包括在您的內容中進行搜索的選項，結果可以返回到您公司的銷售頁面或公司的其他內容，從而提高客戶參與度，並優化每個使用它的人的銷售機會。考慮給整個團隊一些基本的SEO培訓和內部培訓課程吧。
7.整合來自各種來源的數據
使用多個來源了解客戶的來源以及他們對您的需求。有些工具可以整合來自社交媒體的營銷洞察，以及其他使用付費媒體廣告數據的工具。您還可以使用Google AdWords，它仍然是一種相關的營銷工具。重要的是為您的營銷數據使用多個來源，因為這將為更多不同的客戶和潛在客戶提供更廣泛的數據。使用您添加的每個新數據源，您都可以使用新工具查找可能錯過的客戶。
8.創建和使用自己的影響者
一旦有人喜歡你的公司和品牌，那個人就能成為你的口碑大使。訣竅是將休閒客戶轉變為強大的影響者。因此，許多人根據朋友的推薦以及他們在社交媒體上關注的人的推薦來使用商家和購買產品。如果這些影響者讚揚您的產品或服務，那麼您將吸引更多的新客戶，而不是沒有他們。要創建自己的影響者，只需要注意並對客戶做出響應。承認他們需要什麼並給他們想要的東西。向他們證明你真正了解他們並擁有他們想要的解決方案，並且他們將長期忠誠於你。不要忽視你的內部影響者，無論是你的首席執行官推文還是生產中對產品的Instagram圖像充滿熱情的人，都可以適用相同的影響規則。
參考資料: https://www.wlmedia.hk/the-top-8-digital-marketing-trends-for-2018/